Estas condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el servicio de uso y compra, según el registro o contratación por el Cliente, del Servicio en línea de Evaluación para la NOM-035-STPS-2018 (en adelante, "El Servicio"), a través del portal ubicado en https://yalda.mx (en adelante "Sitio Web") proveído por Grupo RUMOTA S.A. DE C.V. (en adelante "La Empresa"). Al registrarse y/o adquirir el Servicio de Evaluación para la NOM-035-STPS-2018, el cliente expresa la aceptación plena y sin reservas de todas y cada uno de términos y condiciones de la versión publicada en el sitio web. En consecuencia, el cliente debe leer atentamente los términos y condiciones, ya que, por el sólo hecho de registrarse o realizar una compra del servicio, el cliente supone la aceptación tácita a las presentes condiciones generales. La utilización del servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Cliente.
El servicio se encontrará disponible para el Cliente a partir de que haya confirmado su registro a la plataforma y en los casos de compra de algún paquete, desde que la Empresa reconozca y acredite su Pago (Días y Horarios Hábiles).
El servicio que ofrece la Empresa es Evaluación para la NOM-035-STPS-2018 conforme a las características y condiciones establecidas en el Sitio Web.
En los casos de compra de algún paquete, la Activación de ese servicio se realizará sólo en Días y Horarios Hábiles: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (Excepto días festivos en México).
El servicio puede ser utilizado las 24 horas del día los 7 días de la semana, para ver resultados y perfiles, aplicar encuestas y cuestionarios de cualquiera de los servicios ofrecidos. La Empresa es propietaria de los Centros de Evaluación ubicado en https://yalda.mx mediante los cuales las pruebas, encuestas y cuestionarios podrán ser contestadas, esto conforme al servicio contratado.
Los Datos de Acceso se pueden utilizar en diversos equipos o dispositivos.
Para que su servicio funcione correctamente debe tener activadas las cookies en el Navegador del equipo que regularmente utiliza el servicio.
La Empresa ofrece una garantía de disponibilidad del servicio del 99.5% del tiempo, esto es, el servicio pudiere dejar de estar funcional hasta por 44 horas por fallas en la red y causas ajenas a nuestra voluntad (no programadas).
La Empresa podrá promover marcas propias o de terceros dentro de los portales de clientes y evaluados. La Empresa se reserva el derecho de realizar encuestas de satisfacción, aplicar cuestionarios o preguntas individuales relacionadas con el servicio o con alguna otra característica del mismo. Así como sobre cualquier otro tema que considere relevante en relación al servicio o sus intereses, para fines estadísticos, comerciales, publicitarios, de validación y control e investigación de mercado entre otros.
Eventualmente la Empresa realiza mantenimientos y actualizaciones al servicio, durante este tiempo el servicio pudiera no estar disponible, total o parcialmente (Actividades programadas, por lo general, durante el fin de semana y fuera de horarios de oficina).s
El tiempo de inactividad del servicio por causas de mantenimientos y actualizaciones no cuenta como parte de la garantía del servicio.
Durante el tiempo de inactividad del servicio no se perderán resultados, sólo no se podrá utilizar el servicio. La Empresa no garantiza el almacenamiento de resultados por un periodo superior a 12 meses.
La Empresa realiza periódicamente respaldos a la información en los servidores con el objetivo de proporcionar un alto nivel de servicio, sin embargo, no se hace responsable por pérdidas en la información.
La Empresa no se compromete a proporcionar cantidades específicas de texto o gráficas en los resultados, éstos se calculan en base al diseño original de cada prueba y responden exactamente a la combinación de respuestas de los candidatos.
El Cliente es responsable por el uso (bueno o malo) de sus datos de acceso (usuario y contraseña).
La duración del servicio ofrecido Evaluación para la NOM-035-STPS-2018: Hasta que se termine la cantidad de encuestados o créditos contratados, teniendo una duración máxima de hasta 12 meses para poderlos utilizar por parte del Cliente.
El Cliente podrá renovar.
El Cliente acepta desde este momento, que La Empresa está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y sin responsabilidad.
Los precios son en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el impuesto al valor agregado. Las formas de pago disponibles son: Depósito Bancario o Transferencia Electrónica.
Para los clientes extranjeros, ya sea personas físicas o morales, la forma de pago es únicamente por PayPal. Si al momento de hacer el pago, el procesador de pagos, hace una conversión a dólares, no es responsabilidad de la Empresa. El tipo de cambio lo impone el procesador de pagos por el que se efectúe el mismo. En caso de que llegasen a aplicar cargos, impuestos o costos que se generen por la correspondiente conversión no son responsabilidad de la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los mismos sin necesidad de previo aviso al Cliente.
El Cliente acepta desde este momento, que La Empresa está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y sin responsabilidad.
No se hacen devoluciones sobre depósitos.
Todas las facturas se expiden a nombre de Grupo RUMOTA S.A. DE C.V. con domicilio en Calle papalote 510, Hacienda de las Fuentes, CP 52227, Calimaya, Estado de México.
En el caso de clientes extranjeros, la Empresa emitirá al Cliente una factura con Registro Federal de Contribuyentes genérico como comprobante de pago.
Las facturas se envían posterior a la acreditación del pago a más tardar en 24 horas (Días y horas hábiles), de acuerdo a la reglamentación fiscal vigente. La facturación se realiza de forma electrónica y los archivos PDF y XML correspondientes le serán enviados por medio de correo electrónico.
El Cliente es consciente de, y acepta voluntariamente que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Cuando ello sea razonablemente posible, la Empresa advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Servicio.
La Empresa no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Clientes hacen del Servicio. En particular, La Empresa no garantiza que los Clientes utilicen el Servicio de conformidad con estas Condiciones Generales ni que lo hagan de forma diligente y prudente.
La Empresa no tiene el deber de controlar y no controlar las CONTRASEÑAS O PASSWORDS que el Cliente necesita para hacer uso del Servicio Evaluación para la NOM-035-STPS-2018, por lo que el Cliente debe recogerlo y guardarlo en total confidencialidad ya que La Empresa no se responsabiliza de la pérdida, daños, perjuicios, mal uso, o acceso por terceros a la cuenta de correo electrónico y/o las contraseñas del Cliente.
El Cliente acepta desde el momento del pago del servicio, que la Empresa está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y sin responsabilidad. Cuando ello sea razonablemente posible, la empresa advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio y podrá encontrar la solución para el cliente en el envío de resultados y utilización de las pruebas pendientes.
El Cliente no está autorizado a utilizar o hacer uso del material y Evaluación para la NOM-035-STPS-2018, para fines distintos a las condiciones expresamente autorizadas por la Empresa. El Cliente se compromete a no copiar, reproducir, transmitir, revender, crear o distribuir la Evaluación para la NOM-035-STPS-2018, así como tampoco el contenido del Sitio Web. El Cliente que actúe contraviniendo lo anterior, será responsable en los términos máximos de las leyes correspondientes y la empresa se reserva el derecho de actuar de manera legal contra el Cliente, ya sea de manera civil, penal, laboral, fiscal u aquellos rubros de los cuales el Cliente sea culpable.
Todas las marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, lemas, avisos comerciales, logotipos, y otros materiales de origen que aparecen en relación con el Servicio son propiedad de la Empresa y/o sus asociadas, subsidiarias, agentes, filiales, distribuidores y licenciatarias. El Cliente no puede copiar, comercializar, utilizar, mostrar o usar cualquiera de estas marcas sin la previa autorización por escrito de la empresa, de lo contrario, la empresa actuará de acuerdo a los términos legales que sean procedentes y a las penas de cualquier índole (penal, civil, laboral, etc.) a las que el Cliente sea merecedor.
El Cliente se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los Servicios y/o Evaluación para la NOM-035-STPS-2018.
El Cliente está de acuerdo y se responsabiliza de no permitir que otros Clientes puedan acceder a los Servicios con su contraseña, por lo que el Cliente es el único responsable de cualquier obligación en la que pueda incurrir. Por lo tanto, el Cliente acepta ser responsable y está de acuerdo en liberar, indemnizar, defender y mantener al margen a la empresa, sus directores, colaboradores, socios, las empresas matrices, subsidiarias y filiales, accionistas, contratistas, agentes, empleados, cesionarios y licenciatarios en y de cualquier obligación, demanda, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) hechos por terceras partes debido o derivado de (a) su uso del Sitio Web y sus Servicios; (b) su violación o supuesta violación de este Acuerdo; (c) cualquier violación o supuesta violación de los derechos de autor, marcas comerciales, propiedad u otros derechos de terceros; y (d) el incumplimiento por su parte de sus declaraciones y garantías establecidos de los presentes Términos y Condiciones.
La Empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Servicio, sin responsabilidad alguna, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estas Condiciones Generales.
Para los servicios ofrecidos, el acceso es las 24 horas los 7 días de la semana, el horario de atención a clientes es de 8:00 a 18:30 horas de Lunes a Viernes (Excepto días festivos en México). El horario que se fijará será hora del Centro de México (Ciudad de México), por lo que cualquier Cliente cuyo País difiera en el horario, deberá ajustarse en todo momento al horario de la Empresa especificado en este párrafo.
Navegador y dispositivos soportados para la plataforma de servicios
La plataforma de servicios ofrecidos en el Sitio Web y en cualquiera de sus centros de evaluación sólo funcionan correctamente en equipos de cómputo de escritorio o en ordenadores portátiles también conocidos como “laptops”.
La Empresa no garantiza el correcto funcionamiento de sus servicios en tabletas electrónicas, teléfonos inteligentes “smarthphones” y cualquier otro tipo de dispositivos móviles.
Se ha comprobado el correcto funcionamiento de las plataformas de servicios con cualquiera de los sistemas operativos de la familia Windows de Microsoft y Mac Os, en las últimas versiones de los siguientes navegadores:
Ultima actualización: 1 de junio de 2024.